مدل تعالی

رهبری سازمان، مأموریت، ارزش ها و استراتژی آن را تعریف می کند و محیطی را ایجاد می کند که در آن افراد قادر به مشارکت کامل خود هستند.

سازمان استراتژی خود را به طور مداوم توسعه می دهد، اجرا می کند و ارزیابی می کند و اطمینان حاصل می کند که این استراتژی با اهداف و نیازهای ذینفعان سازگار است.

سازمان فرآیندهای خود را به طور مداوم شناسایی، طراحی، توسعه، اجرا، اندازه گیری، تجزیه و تحلیل و بهبود می بخشد.

سازمان از طریق جذب، توسعه و حفظ افراد شایسته و توانمند، عملکرد خود را بهبود می بخشد.

سازمان شراکت های خود را با ذینفعان کلیدی مدیریت می کند و از منابع خود به طور موثر و کارآمد استفاده می کند.

سازمان رضایت مشتری، حفظ مشتری و وفاداری مشتری را به طور مداوم بهبود می بخشد.

سازمان عملکرد مالی خود را به طور مداوم بهبود می بخشد.

سازمان عملکرد عملیاتی خود را به طور مداوم بهبود می بخشد.

سازمان تأثیر خود را بر جامعه به طور مداوم بهبود می بخشد.